Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
Wir haben pauschal im Dezember gebucht. Ist einfach der Bequemlichkeit geschuldet. Außerdem war der Transfer immer inklusive mit kleinen Minibussen. Da ist man meistens mit ein bis zwei Stops am Hotel. Und man muss sich vor Ort nicht um die rechtzeitige Ankunft am Flughafen kümmern.
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
iris:Am Sonntag waren wir etwas erschrocken, als wir durch Zufall entdeckten, dass unser Hinflug nicht mehr existiert ... Jetzt fliegen wir schon Sa (mit Nacht in LIS) hin und von Madeira sonntags spät nach LIS zurück, so dass wir dort eine zweite Nacht zubringen . Für mich kein Schaden .. Also diesbezüglich erstmal happy-End
Wir sollten ein Forums-Wettbüro eröffnen und wir wetten wer Madeira wann und wie erreicht und wer es schafft die Insel wieder zu verlassen. Oder sind Online-Glücksspiele verboten?
Schon wieder ein Flug storniert und wieder ohne Benachrichtigung. Diesmal allerdings der Rückflug von Funchal nach Lissabon. Dabei hatten wir doch unsere Flüge gerade erst am Dienstag umgebucht. Also gestern, 23:00 Uhr wieder in die Telefon-Warteschlange bei der TAP - und siehe da, es gibt noch einen Flug um 21:00 Uhr nach LIS. Den haben wir jetzt gebucht. Und oh Wunder, heute morgen sind die gebuchten Flüge noch(?) nicht wieder storniert.
Vielleicht muss ich ja dann Home Office auf Madeira machen.
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
Ich denke, diese Ungereimtheiten (Stornierung/ Umbuchung) sind der noch ungewissen Situation geschuldet. Sowohl Passagiere als auch Fluggesellschaften warten ab, was die Reisebestimmungen konkret bedeuten. Und wenn dann noch Sparkurs angesagt ist oder gar Konkurs droht, wird man nicht mit 11 Leuten nach Madeira abheben.
Bleibt abzuwarten, ob bis September, wenn die Inselregierung wieder "Kreuzfahrer" zulässt, das Blumenfest stattfinden soll usw., auch die Flüge regelmäßig und zuverlässig stattfinden werden.
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
Vogel:Ich denke, diese Ungereimtheiten (Stornierung/ Umbuchung) sind der noch ungewissen Situation geschuldet. S...
Das glaube ich gerne- was mich ärgert, ist, dass man selbst zufällig darauf stößt und keine Info geschickt wird. Kann natürlich sein, dass sie nicht beunruhigen wollen(Nach dem Motto: Was sie nicht wissen, macht sie nicht heiß und aufständig/arbeitsintensiv) und hoffen, dass später alles wieder passt. Oder nicht zu viel hin und her geändert wird .
Wenn man die Nachricht bekäme: "Ihr gebuchter Flug kann leider so nicht stattfinden. Aber wir kümmern uns darum und tun unser Möglichstes, dass Sie Ihre Reise antreten können. Bitte haben Sie noch etwas Geduld". Wäre das in Ordnung. Aber so ist man verunsichert und überlegt schon, wie oft man die armen Mitarbeiter noch beschäftigen muss.
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
Genau so ist es. TUI reagiert bisher gar nicht. Es gibt noch nicht einmal eine Bestätigung, dass eine Mail an den Service versendet wurde. Z. B. mit einer Fall Nummer. Sollte doch heute Standard sein. Und das geht ja zunächst mal Standard sein. Vielleicht mit einem Vermerk: Auf Grund ... dauert die Bearbeitung bis zu ... Tage/Wochen.
Genau wie von IRIS geschrieben eine Info in regelmässigen Abständen würde mir auch reichen. Stattdessen seit Buchung im Dezember drei Reisebestätigungen mit identischem Inhalt. Oder zumindest sagen: bei ihrere Reise können wir erst zum x.y entscheiden wir, ob ihre Reise stattfinden kann. Vorausgesetzt, dass die Corona Situation sich nicht ändert.
In unserer Buchung ist das TUI Plus Paket enthalten. Ich zitiere TUI: In Ihrem Urlaub soll es natürlich nur um eins gehen: Entspannung. Aber auch bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Reise und darüber hinaus zu örtlichen oder kulturellen Gegebenheiten Ihres Urlaubsortes beraten wir Sie gern. Sie erreichen unsere deutschsprachige Reisebetreuung persönlich vor Ort oder per Telefon, per SMS oder Email. Und das jederzeit, denn wir sind 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag für Sie da.
Das das aktuell alles etwas länger dauert: ok. Aber regelmässige Rundmails über den Stand oder zumindest auf Nachfrage eine kurze Mail sollte doch drinsitzen.
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
Hat im Forum jemand Erfahrung mit der Rückerstattung von Flugreisen gemacht, die über Opodo gebucht wurden? Ich habe für meinen zu Ostern geplanten Flug immer noch keine Rückerstattung bekommen. Inzwischen funktionieren die TEL. Nr. vor Opodo nicht mehr, auf Mails wird sowieso nicht geantwortet und ich überlege mich einer Sammelklage anzuschließen.
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
Hallo,
schau mal auf trustpilot nach. Dann kannst du ein Fazit ziehen. Sieht dort aber aktuell eigentlich für alle bekannten Reiseanbieter/Fluglinien gleich aus. Mit RV vielleicht besser Anwalt einschalten. Wer weiß, wer das Massaker in der Branche überleben wird. Sammelklage, da ist man immer am Ende dran.
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
Wir haben es geschafft! Mit 2-monatiger Verzögerung sind wir gestern (6.6.) wieder in der Schweiz angekommen Nachdem unser Edelweissflug vom 6.6. auch wieder gecancelt wurde (so ungefähr die 4. Stornierung, aber glücklicherweise nicht erst im letzten Moment) haben wir einen Umsteigeflug via Porto gebucht, mit TAP und Swiss. Alles ging gut vonstatten - bis auf die Ankunft im Flughafen Zürich. Dort mussten wir eine Stunde lang im Stau stehen (von Social Distancing keine Spur, wenn man nicht in der Schlange immer weiter nach hinten rücken wollte). Grund: Zurzeit gibt es wieder Passkontrollen für alle ankommenden Passagiere. Es gab zwar 4 oder 5 (improvisierte) Passkontroll-Stationen, und warum das derart langsam voranging für die rund 300 ankommenden Passagiere, erschliesst sich mir wirklich nicht. Immerhin trugen alle Masken - jedenfalls die Passagiere. Die Kontrolleure im Einsatz waren völlig unmaskiert. Wie es uns überhaupt erstaunt hat, dass in der Schweiz scheinbar niemand viel von Masken hält. In der Bahn: Höchstens mal unter dem Kinn eine baumelnde Maske. Jedoch war es inzwischen so spät geworden, dass nur noch wenige Reisende unterwegs waren und 2 m Abstand kein Problem waren. Taxifahrer vom Bahnhof nachhause: Keine Maske. Das mit den Passkontrollen sollte sich wohl bis Mitte Juni erledigt haben, wenn innerhalb des Schengenraums wieder alles offen ist.
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise (Opodo)
Tiniblitz:Hat im Forum jemand Erfahrung mit der Rückerstattung von Flugreisen gemacht, die über Opodo gebucht wurden? Ich habe für meinen zu Ostern geplanten Flug immer noch keine Rückerstattung bekommen. Inzwischen funktionieren die TEL. Nr. vor Opodo nicht mehr, auf Mails wird sowieso nicht geantwortet und ich überlege mich einer Sammelklage anzuschließen.
Wie oben schon geschrieben. Kristoff hat -da er sowieso schon bei der TAP an der Strippe war - dort nachgefragt und wurde "bedient". Der Flug, wegen dem er sich dort gemeldet hatte war über Check 24, die hatten ihn auch gleich an die TAP verwiesen. Das wäre beo Opodo (reine Flüge) sicher ähnlich
Ich würde es also mal direkt bei der Fluggesellschaft versuchen. Ist vielleicht umständlicher, wenn es mehrere sind. Aber ich sehe größere Chancen . Viel Erfolg
Ich persönlich finde es immer schwierig mit den Klagen und sofortigen Rückzahlungen. Wie immer wenn es auf Solidarität ankommt Dadurch, dass damit die Kosten für die betroffene Gesellschaft steigen, ist deren Chance auf eine "normale" Fortführung/Übernahme der Geschäfte noch geringer. Gleichzeitig werden natürlich die Letzten (kunden) von den Hunden gebissen
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